Thema: KI‑Agenten in Marketing, Sales &
Customer Success

Orientierung für den Mittelstand - ohne Hype

Viele Unternehmen stehen gerade an demselben Punkt: KI-Einführung steht auf der Agenda — aber welche Entscheidungen fehlen noch, bevor ein Pilot Sinn ergibt? Dieser Impuls-Vortrag gibt Führungskräften im Mittelstand eine klare Landkarte: Was ist heute realistisch nutzbar, was nicht — und wo lohnt sich der erste Schritt.

Kein Tool‑Pitch. Keine Demo. Klare Einordnung.

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Format & Rahmen

Dauer: 45–60 Minuten

Format: Impuls‑Vortrag (Online oder Inhouse)

Teilnehmer: 10-50 Personen

Stil: ruhig, analytisch, praxisnah

Optional: Interaktion (Mentimeter / Q&A)

Geeignet für: Führungskreise, Kundenevents, Verbände, Kompetenzzentren

Investment: Auf Anfrage — abhängig von Format, Teilnehmerzahl und Kontext.

Nächster Schritt: Im 30-Minuten-Vorgespräch klären wir, ob Thema, Format und Kontext passen.

Unverbindlich — beides ist ein valides Ergebnis.

Ihre Referentin: Andrea Hickethier arbeitet seit über 20 Jahren Unternehmen an der Schnittstelle von Marketing, Sales und Technologie. Heute liegt ihr Fokus auf GenAI‑Enablement, Governance und wirksamer Umsetzung. MIT Digital Transformation · ISO 42001 AI Security Manager · Commercial Leadership

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Impulsvortrag im Überblick

01

Was KI-Agenten heute können

Klare Einordnung zwischen Realität und Hype

02

Szenarien entlang der Customer Journey

Konkrete Einsatzfelder – eingeordnet nach Reifegrad

03

Produktivitätsgewinne durch KI & Realistische Einsatzfelder

Produktivitätsnavigator, Pilot Purgatory, Datenfrage, KI-Kompetenz, Integration Prozesse & Systeme

04

Governance & verantwortungsvoller Einstieg

DSGVO, EU AI Act, Human-in-the-Loop

05

Q&A

Ihre Fragen & Ihr Feedback

Was 31 Teilnehmer sagen - April 2026 -

Was ist an diesem Vortrag besonders gut

„Die kuratierten Inhalte und die Beispiele waren sehr gut.“

„Die praktischen Insights in Kombination mit Governance & Compliance.“

„Die Ehrlichkeit tut gut.“

„Die Einordnung entlang der Customer Journey und die Ehrlichkeit in Bezug auf die Realität von KI-Agenten.“

– Zuhörer Vortrag, KI-Kompetenzzentrum Kufstein

Für Organisationen, die gerade vor echten Entscheidungen stehen

Dieser Vortrag ist keine Inspiration für Tool‑Sammler,
sondern eine Entscheidungshilfe für Verantwortungsträger.

Er ist besonders relevant für Unternehmen, in denen Marketing, Sales und Customer Experience noch nicht auf einem gemeinsamen KI-Verständnis aufbauen.

Der Vortrag schafft ein gemeinsames Referenzniveau — und zeigt konkret, wo KI entlang der Customer Journey heute schon Wirkung entfaltet - Ausgangspunkt Produktivitätssteigerungen.

Zielgruppe:

  • Geschäftsführungen & Bereichsleitungen

  • Marketing‑, Sales‑ & Customer‑Experience‑Teams

  • Unternehmen zwischen „erste Tests“ und „skalieren oder stoppen“

Was Ihr Team nach dem Vortrag hat

  • Ein gemeinsames Begriffs‑ und Erwartungsniveau

  • (Agent ≠ Copilot ≠ Chatbot – sauber getrennt)

  • Eine realistische Landkarte entlang der Customer Journey (wo lohnt sich Einsatz von KI heute, wo nicht)

  • Konkrete Startpunkte ohne Überforderung (Low‑Hanging‑Fruits statt Mammutprojekt)

Häufige Fragen

Was Sie vor der Buchung wissen möchten.

KI-Agenten sind Systeme, die nicht nur Vorschläge machen, sondern innerhalb klarer Leitplanken eigenständig Aufgaben ausführen – zum Beispiel Daten auswerten, Workflows anstoßen oder Entscheidungen vorbereiten. Im Vortrag trennen wir sauber zwischen Chatbots, Copilots und echten Agenten, weil diese Unterscheidung entscheidend dafür ist, ob KI im Marketing Wirkung entfaltet oder nur beschäftigt.
Dieser Impuls-Vortrag ist keine Tool-Show und kein Trend-Überblick. Er ordnet ein, was heute realistisch nutzbar ist, wo die Grenzen liegen und warum viele Unternehmen an Governance, Daten oder Ownership scheitern. Ziel ist Orientierung für Entscheider:innen – nicht Inspiration um der Inspiration willen.
Der Vortrag richtet sich an mittelständische Unternehmen im DACH-Raum sowie Tech-Scale-ups, die KI im Marketing diskutieren, erste Tests gemacht haben oder vor Investitionsentscheidungen stehen. Besonders wertvoll ist er für Organisationen, die zwischen Hype-Druck und operativer Realität eine klare Linie brauchen.
Der Vortrag ist strategisch fundiert, aber operativ gedacht. Es geht nicht um Modell-Details oder Prompt-Engineering, sondern um Fragen wie: Wo lohnt sich Autonomie wirklich? Welche Prozesse sind reif? Wo braucht es menschliche Kontrolle? Technik wird nur dort erklärt, wo sie für Entscheidungen relevant ist.
Teilnehmende verlassen den Vortrag mit:
  • einem gemeinsamen Begriffs- und Erwartungsrahmen
  • einer Einordnung von KI-Agenten entlang der Marketing-Journey
  • realistischen Startpunkten statt überdimensionierter Pilotprojekte

Der Fokus liegt auf Entscheidungsfähigkeit, nicht auf fertigen Roadmaps.
Nein. Der Vortrag ist anbieter- und tool-neutral. Das ist bewusst so, um Marketing-, IT- und Management-Diskussionen nicht vorschnell auf Produkte zu verengen. Stattdessen steht das Betriebsmodell hinter KI-Agenten im Mittelpunkt: Prozesse, Daten, Governance und Verantwortung.
Der Vortrag kann als reiner Impuls gehalten werden oder mit kurzen interaktiven Elementen (z. B. Mentimeter-Abfragen), um ein Stimmungs- und Reifegradbild im Raum sichtbar zu machen. Der Interaktionsgrad wird an Zielgruppe und Anlass angepasst – nicht erzwungen.
Ja. Gerade Unternehmen, die noch keine klaren KI-Initiativen gestartet haben, profitieren von der Einordnung. Der Vortrag hilft, unrealistische Erwartungen zu vermeiden und früh die Voraussetzungen zu klären, damit spätere Projekte nicht im „Pilot-Fegefeuer" enden.
Eine zentrale. KI-Agenten sind kein reines Marketing-Thema, sondern berühren Haftung, Datenschutz und Entscheidungsverantwortung. Der Vortrag zeigt praxisnah, warum Governance kein Bremsklotz ist, sondern die Voraussetzung dafür, dass Autonomie im Unternehmen überhaupt möglich wird.
Der Impuls-Vortrag eignet sich für:
  • interne Leadership- oder Strategie-Formate
  • Kundenevents, Verbände und Netzwerke
  • KI-Kompetenzzentren und Weiterbildungsformate

Dauer und Ausgestaltung werden an Kontext und Zielgruppe angepasst.
Der Vortrag ist bewusst kein Verkaufs-Pitch. Auf Wunsch kann er jedoch der Einstieg in einen strukturierten Austausch sein – etwa zur Einordnung konkreter Use Cases oder zur Klärung, ob und wo ein vertiefender nächster Schritt sinnvoll ist.
Unverbindliches Vorgespräch · 30 Minuten

Möchten Sie dieses Thema realistisch einordnen – ohne Hype?

Im Vorgespräch klären wir Zielgruppe, Format und Kontext – und ob der Vortrag für Ihr Setting der richtige nächste Schritt ist. Oder nicht. Beides ist ein valides Ergebnis.

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