Commercial Leadership. Mehr Potential. Weniger Reibung. Wirkung mit KI.
Die meisten Unternehmen haben kein KI-Problem. Sie haben ein Verbindungsproblem.
Ich mache Marketing, Vertrieb und Customer Success wieder steuerbar – mit KI, wo sie messbaren Hebel bringt.
Wie genau?
Zuerst klären wir, an welcher Stelle es bei Ihnen bricht, im Test oder im Erstgespräch. Dann entscheiden wir, was dort gebraucht wird. Der Mensch entscheidet, Datenzugriff und Nachvollziehbarkeit sind geklärt, bevor etwas läuft. Ich arbeite dabei nach ISO 42001.
Andrea Hickethier | Commercial Leadership
20 Jahre Marketing, Sales & Customer Success · B2B Sales Pipeline bis €37 Mio. · 24 % Funnel Conversion · COO-Erfahrung · P&L-Verantwortung · 3× Greenfield Aufbau · MIT GenAI · AI Security Manager ISO 42001 · Eigene Live-Architektur (Microsoft 365, Azure, n8n)
Diese Erfahrung bedeutet für Sie: keine Lernkurve auf Ihre Kosten — ich habe die Struktur, die ich Ihnen empfehle, selbst schon gebaut und verantwortet.
Mehr über mich →Kundenstimmen & Referenzen
KI-Kompetenzzentrum Kufstein — Impuls KI-Agenten im Marketing
„Andrea Hickethier bringt Klarheit, wo andere nur Buzzwords liefern – ohne Umwege und ohne Hype. Sie kombiniert absolute Praxisnähe mit einem souveränen Umgang mit Entscheidern auf Augenhöhe und schafft echte Orientierung. Wer KI im Commercial-Bereich wirklich voranbringen will, ist bei ihr genau richtig. Klare Empfehlung für Unternehmen, die ins Handeln kommen wollen."
Dr. Juliane Sigl, Head of AI Competence Center UnternehmerTUM — Purpose & Positioning Workshop mit vorgeschalteter Analyse
Konzeption & Moderation eines ganztägigen Strategy Workshops
Purpose · Vision · Mission · Markenwerte · Wertversprechen
Moritz Förster, Managing Partner UnternehmerTum CompaniesFlowzar (B2B SaaS, FinTech) – Agentic Go-to-Market Strategy Session
Diagnose des bestehenden GTM-Modells, Entwicklungsplan eines Agentic Revenue Operating Models, Buyer Persona
Johannes Keller, Co-Founder & CTO Flowzar GmbHCommercial Reality Check & strategische Hypothesen mit anschließender priorisierter Empfehlung KI-Einsatz im Unternehmen - Ziel Effizienz steigern
“Der Commercial Reality Check war augenöffnend. Was bisher Gefühl war ist jetzt Fakt der hilft in die richtige Richtung zu laufen und zu starten. Auch die Verbindung mit dem KI Knowledge von Andrea Hickethier war super um hier den notwendigen Push zu bekommen, KI anzuwenden und Prozesse effizienter zu gestalten.”
Maja Mast, Geschäftsführerin Happy & Free GmbHWachstum scheitert selten an fehlenden Chancen. Es scheitert an den Bruchstellen dazwischen.
Finden Sie Ihre Bruchstellen.
Schematische Darstellung, keine Messwerte.
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Bruchstelle 1
Go-to-Market ≠ echte Nachfrage
Sie sehenViel Aktivität bei Leads, Content und Kampagnen, aber der Umsatz folgt nicht planbar.
Fehlende EntscheidungWelche Zielkunden und welche Botschaft verdienen das Budget?
Mein EingriffIch prüfe Ihre Annahmen zu Zielsegment, Preis und Botschaft gegen echte Kundendaten und Gespräche und lenke das Budget auf das, was Nachfrage nachweist.
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Bruchstelle 2
Pipeline ≠ realisierbarer Umsatz
Sie sehenDie Pipeline ist voll, aber in der Führung vertraut niemand dem Forecast ganz.
Fehlende EntscheidungWelche Deals zählen, und wer entscheidet nach welchen Kriterien?
Mein EingriffIch lege gemeinsame Deal-Kriterien, Rollen und eine Forecast-Logik fest, die Führung und Vertrieb gleich lesen.
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Bruchstelle 3
Deal gewonnen ≠ Kunde erfolgreich
Sie sehenNach dem Abschluss entsteht Reibung. Was im Vertrieb zugesagt wurde, trägt im Betrieb nicht immer.
Fehlende EntscheidungWer übernimmt was ab Unterschrift, und woran erkennt man früh, dass ein Kunde kippt?
Mein EingriffIch definiere die Übergabe vom Vertrieb an Customer Success: Format, Zeitpunkt und Qualitätsniveau.
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Bruchstelle 4
Zufriedene Kunden ≠ skalierbares Wachstum
Sie sehenKunden sind zufrieden, wachsen aber nicht mit. Wachstum hängt an Einzelnen.
Fehlende EntscheidungWelche Bestandskunden entwickeln wir aktiv, und an welchem Signal erkennen wir sie?
Mein EingriffIch mache Kundensignale aus Customer Success für den Vertrieb sichtbar und nutzbar.
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Bruchstelle 5
Technologie ≠ wirkliche Beschleunigung
Sie sehenNeue Tools und KI sind eingeführt. Der Aufwand ist gestiegen, die Wirkung kaum.
Fehlende EntscheidungWelcher Prozess trägt KI überhaupt?
Mein EingriffIch mache den Ist-Prozess belegbar sichtbar. Danach entscheiden wir: erhalten oder neu designen.
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Bruchstelle 6
Führungsverständnis ≠ Führung im Zeitalter von KI
Sie sehenDie Teams nutzen KI. Wer was entscheiden und verantworten darf, ist nicht geklärt.
Fehlende EntscheidungWer entscheidet, was KI vorbereitet, und wer verantwortet es?
Mein EingriffIch lege Entscheidungsrechte und Freigabepunkte fest. Der Mensch entscheidet.
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Bruchstelle 7
Es fehlt der Plan, ein KI-gestütztes Betriebssystem zu bauen, das Marketing, Sales & Customer Success nahtlos miteinander verzahnt
Sie sehenKI-Einzellösungen in Marketing, Vertrieb und Customer Success wissen nichts voneinander. Ein gemeinsamer Plan fehlt.
Fehlende EntscheidungWelche Daten verbinden die drei Bereiche, und wer verantwortet sie?
Mein EingriffZuerst die Verbindungslogik, danach der Bau, wo er sich lohnt. Als Beleg dient meine eigene, gebaute Referenzarchitektur.
Der Mensch entscheidet. Datenzugriff und Nachvollziehbarkeit sind geklärt, bevor etwas läuft.
Das Problem ist selten mangelnder Einsatz. Es ist die fehlende Entscheidungsstruktur über Funktionen hinweg. Ich bringe – zusammen mit Ihnen und Ihrem Team – diese Bruchstellen in eine führbare Logik: Entscheidungsrechte, Rollen, Prozessketten und KPI-System.
Wenn diese tragen, integriere ich KI verantwortungsvoll. KI ist dabei kein Selbstzweck, sondern ein Business-Case - dazu gehört auch Token Ökonomie.
Einstieg & Orientierung
Für Kunden, die sich erst orientieren wollen.
Diagnose & Analyse
Für Kunden, die wissen wollen, wo die Probleme liegen.
Umsetzung & Management
Für Kunden, die etwas aufbauen oder langfristige Begleitung und feste Strukturen suchen.
Use-Case-Prototyp
Ein Anwendungsfall, ein lauffähiger Prototyp – gebaut in Ihrer Microsoft-Umgebung nach dem Kern meiner Referenzarchitektur. Kein Produktivsystem, der Betrieb wird gesondert vereinbart.
ISO 42001 Zertifizierungsvorbereitung
Aufbau eines KI-Management-Systems auf dem Weg zur ISO-42001-Zertifizierung.
Führung auf Zeit
Verantwortungsübernahme und Umsetzung von der Diagnose bis zum laufenden Betrieb.
Was ich anbiete, um Ihre Bruchstellen zu schließen
Live-Architektur
Ich baue mit KI
Das AI Operating System für Marketing, Sales und Customer Success ist kein theoretisches Framework, sondern eine aktiv entwickelte Referenzarchitektur – aufgebaut und betrieben von Andrea Hickethier selbst. Sie wird kontinuierlich erweitert und dient als Test- und Lernumgebung für neue Use Cases, bevor diese Kunden empfohlen werden.
Zur Referenzarchitektur →Tech-Stack
- Microsoft 365
- Azure AI Foundry
- SharePoint
- CRM-System
- Agentic Workflows (n8n)
- Governance- & Audit-Funktionen
Häufige Fragen
Bevor Sie mit mir sprechen
Was ist ein Use-Case-Prototyp?
Ein Anwendungsfall, ein lauffähiger Prototyp. Ich baue ihn in Ihrer Umgebung im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure) nach dem Kern meiner eigenen Referenzarchitektur. Der Mensch entscheidet, Zugriffe und Protokollierung sind von Beginn an Teil des Baus. Am Ende erhalten Sie den Prototyp, eine Dokumentation und eine Liste, was bis zum Produktivbetrieb noch fehlt.
Was passiert nach dem Prototyp?
Ein Prototyp ist kein Produktivsystem. Der Betrieb ist nicht Teil des Prototyps und wird gesondert vereinbart. Ob und wie Sie ihn produktiv nehmen, entscheiden Sie anhand der Übergabeliste.
Muss ich schon eine KI-Strategie oder einen Use Case haben, bevor ich mit Ihnen spreche?
Nein. Haben Sie einen konkreten Use Case, beginnen wir beim Prototyp. Wissen Sie nur, dass etwas bricht, aber nicht wo, beginnen wir mit dem Commercial Excellence Test oder dem Commercial Reality Check. Eine fertige KI-Strategie ist nicht nötig.
Was ist ein Commercial Reality Check?
Der Commercial Reality Check ist eine strukturierte Diagnose der Revenue-Struktur eines B2B-Unternehmens. Er analysiert Bruchstellen in Marketing, Sales und Customer Success: Pipeline-Realität, Forecast-Belastbarkeit, Rollen- und Entscheidungslogik sowie GenAI-Readiness. Ergebnis ist eine strukturierte Handlungsempfehlung mit klaren Prioritäten.
Was unterscheidet Fractional Leadership von klassischer Beratung?
Fractional Leadership übernimmt operative Verantwortung für Struktur, Steuerung und Umsetzung, statt ausschließlich Empfehlungen zu liefern. Es gibt eine echte Führungsverantwortung — keine reine Folien-Beratung.
Wie gehen Sie mit Datenschutz und Compliance um?
Ich bin zertifizierte AI Security Managerin (ISO/IEC 42001) und arbeite nach diesem Standard. Bei jedem Bau ist vor dem Start festgelegt, wer was entscheiden darf, welche Zugriffe es gibt und was protokolliert wird. Der Mensch entscheidet. DSGVO und EU AI Act sind dabei der Rahmen. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Löst ein neues Tool nicht einfach das Problem?
Ein CRM-System kennt Ihre Vertriebsstrategie nicht. Wird ein Prozess mit Silos digitalisiert, entsteht ein digitaler Prozess mit Silos. Deshalb klären wir zuerst, welche Entscheidung fehlt und welcher Prozess KI überhaupt trägt. Danach entscheidet sich, ob und welches Werkzeug hilft.
Warum nicht einfach eine Standard-Plattform mit KI-Funktionen kaufen?
Weil Ihre Daten selten an einem Ort liegen — oft verteilt auf ERP, CRM, Excel-Listen und weitere Systeme. Statt alles in eine neue Plattform zu migrieren, verbinde ich KI-Agenten mit den Systemen, die Sie bereits nutzen. Sie behalten Ihre bestehende Infrastruktur und die Datenhoheit.
Reicht nicht eine einfache Automatisierung zwischen den Tools?
Einfache Automatisierung verschiebt Daten von A nach B, wenn ein Ereignis eintritt. Agentic Workflows gehen weiter: Sie werten Kontext aus — zum Beispiel, welches Thema einen Kunden interessiert hat — und geben dem Vertrieb eine konkrete Handlungsempfehlung, nicht nur einen Datenpunkt.
Warum stehen bei Ihnen EBITDA-Kennzahlen im Mittelpunkt, nicht Tools oder Features?
Weil Technologie nichts bewirkt, solange unklar ist, welcher Hebel wirklich zählt. Ich arbeite mit einer einfachen Steuerungsformel — EBITDA = Preis × Menge − variable Kosten − Fixkosten —, um sichtbar zu machen, welche Stellschraube tatsächlich etwas verändert. Erst danach wird über Technologie gesprochen, nicht davor.
Was, wenn in meinem Unternehmen kaum saubere Daten vorhanden sind?
Auch dann ist eine Diagnose möglich. Der Commercial Reality Check kombiniert Transaktionsdaten mit einem qualitativen Analyseblock — wo Systemdaten fehlen, werden Prozesse und Entscheidungswege direkt mit den beteiligten Teams geklärt. Fehlende Historie ist kein Ausschlusskriterium, sondern Teil des Befunds.
Die meisten Unternehmen haben kein KI-Problem.
Sie haben ein Verbindungsproblem.
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo genau Ihre Verbindung fehlt — und ob KI der richtige Hebel ist.
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