Andrea Hickethier
Den Wandel durch Generative KI
im Revenue Leadership meistern.
Ich helfe Go-To-Market-Leadern Generative KI sicher, verantwortungsvoll und wirksam in die Customer Journey und Revenue-Prozesse zu integrieren.
„KI-Agenten entscheiden nicht über Vertrauen in der Customer Journey. Das ist unsere Verantwortung als Führungskräfte und Experten.“
Meine Zielgruppe
Go-To-Market Leader, Investoren, Entscheider (CEOs, CTOs, CDOs) und deren Teams, die im EU Wirtschaftsraum agieren.
Ihre drängendsten Fragen – zu denen auch ich Antworten suche:
Wie orchestriere ich die Customer Journey im Zeitalter von GenAI und Agenten?
Wie sichere ich eine exzellente Customer Experience ab?
Welche meiner AI-Use Cases sind sinnvoll und sicher – und welche bergen Risiken?
Wie verhindere ich Tool-Chaos und behalte Governance & Compliance im Griff?
Wie erfülle ich regulatorische Anforderungen (EU AI Act, GDPR), ohne mein Tempo zu verlieren?
Wie bringe ich Leadership, Technik und Verantwortung in Einklang – ohne Overhead?
Wie mache ich Governance leicht, skalierbar – und zum Wettbewerbsvorteil?
Die Customer Journey im Zeitalter von GenAI - Fragen die wir uns stellen sollten
In meiner Arbeit habe ich über 600 GenAI-Use Cases analysiert – von KI-gestütztem Lead-Scoring über Kampagnen-Optimierung bis zu hyperpersonalisierten Kundenansprachen.
Gerade in Revenue Operations eröffnet das enorme Chancen:
Customer Experience neu gestalten: KI-gestützt, skalierbar – aber wie bleibt Vertrauen erhalten?
Prozesse effizienter steuern: Automatisieren, wo sinnvoll – aber wie vermeide ich Bias?
Compliance wahren: Innovation fördern – aber wo sind rote Linien?
Doch:
Welche dieser Möglichkeiten sind wirklich reif, sicher – und sinnvoll entlang Ihrer Customer Journey?
Genau hier setze ich an.
Ich helfe Ihnen, Chancen und Risiken Ihrer KI-Initiativen entlang der gesamten Journey zu bewerten – und Komplexität in handfeste Entscheidungen zu übersetzen.
600+ Use Cases. 1 Frage:
Welche passen wirklich zu Ihrer Revenue Engine?
„GenAI ist nur dann stark, wenn es entlang der gesamten Customer Journey verantwortungsvoll orchestriert wird.“
„Hickethier X ist Ihre Schnittstelle für Enablement, Verantwortung & Wirkung im Zeitalter von GenAI & Agenten.“
Wer ich bin
Marketing, Sales und Revenue Operations Expertin mit über 20 Jahren Berufserfahrung (Konzern, Mittelstand, Start-Up, Beratung) & langjähriger Führungserfahrung im Tech Consulting Bereich.
Zertifizierte KI Security Managerin nach ISO 42001.
Ambassador der Initiative KI-Kompetenz: Für eine Zukunft in Wohlstand.
Conversational Leader in der Global GenAI Community des MIT (Massachusetts Institute for Technology).
Was ich tue: Ich bringe Klarheit, wo Unternehmen mit GenAI Wirkung in der Revenue Engine (Marketing, Sales, Customer Success) wollen – aber Verantwortung brauchen.
Wie mache ich das: Mit PEACH schaffe ich Struktur für Human-AI Symbiosis und ethische Orchestrierung – damit Sie nicht nur tun, was möglich ist, sondern was richtig ist.
Warum ich tue was ich tue: Wir stehen mit Generative KI und Agenten vor dem größten Wandel der Revenue Engine seit Jahrzehnten. Ich gestalte diesen Wandel aktiv – mit Strukturen, die Entscheidungen beschleunigen und Risiken minimieren.
Was mich unterscheidet: Struktur vor Tool, Vertrauen vor Hype. Ich bin kein Tool Verkäufer, kein KI Consultant, ich bin Ihr Entscheidungs-Coach für Generative KI.
🍑 PEACH – ein Modell von Andrea Hickethier
Entwickelt für Go-To-Market-Leader, die Gen AI verantwortungsvoll einsetzen wollen.
„Mit PEACH – meinem Leadership-Kompass für GenAI – bringe ich Struktur in die komplexe Welt von KI, Agenten, Customer Journey & Revenue-Prozessen.“
🍑PEACH
Mein Kompass für sichere
GenAI-Entscheidungen
Identifiziert Chancen – z. B. unterscheidet es zwischen wertorientierter Automatisierung und riskanten Abkürzungen.
Bewertet Risiken und Verantwortlichkeiten – z. B. zeigt es Auswirkungen der DSGVO oder des AI Acts auf, bevor Pilotprojekte starten.
Bringt Umsetzungen in Einklang – z. B. unterstützt es Go-to-Market- und Legal-Teams dabei, KI-Experimente regelkonform zu priorisieren.
Stärkt kulturelle und Governance-Bereitschaft – damit Teams sicher und verantwortungsvoll handeln können.
PEACH schafft Klarheit im Moment meiner Entscheidung.
PEACH hilft mir, mutig zu entscheiden, ohne Vertrauen und Verantwortung aus dem Blick zu verlieren.
Hinweis: PEACH ist keine Rechtsberatung und ersetzt diese auch nicht.
Wie PEACH und mein GenAI-Agent
Klarheit für Entscheidungen schaffen
„Es war nicht die Technologie, die mir den Weg gezeigt hat. Es war der Moment der Klarheit – ermöglicht durch PEACH und meinen GenAI-Agenten - ich nenne ihn PEACH Coach.“
Mein persönlicher Erfahrungsbericht
Intent Data Tracking kombiniert mit KI-gestützter Verhaltensanalyse, um frühe Kaufabsichten auf einer Website zu erkennen – ein vielversprechendes, aber sensibles Anwendungsfeld.
Ich habe meinen regelbasierten Agenten – PEACH COACH – gebeten, diesen Use Case zu bewerten.
60 Sekunden später lag eine vollständige Risikoabschätzung vor – auf Führungsebene, strukturiert entlang der PEACH-Dimensionen.
Das Ergebnis:
Dieser Anwendungsfall fällt unter den EU AI Act in die Kategorie „geringes Risiko“ –
→ aber nur, wenn Transparenz, Einwilligung und Zweckbindung konsequent eingehalten werden.
Ergebnis für meine Führungsperspektive
✅ Wenn ich in die Umsetzung gehe:
Schnellere Segmentierung
Frühzeitige Erkennung von Kaufabsichten
Intelligentere Kampagnensteuerung
❌ Wenn ich es nicht umsetze:
Verpassen wir frühe Signale
Verlieren wir den Anschluss an den Wettbewerb
Bevor Sie GenAI-Entscheidungen treffen – holen Sie sich eine zweite Perspektive.
Hinweis: PEACH ist keine Rechtsberatung und ersetzt diese auch nicht.
🍑PEACH Co.LAB -
Wo KI auf Verantwortung trifft
Mein Raum für Markttests – hier entwickle ich mit Partnern erste Ansätze für verantwortungsvollen GenAI-Einsatz entlang der Customer Journey. Das Co.LAB ist bewusst temporär – danach folgt mein konkretes Angebot.
Einladung zum 🍑PEACH Co.LAB
Start-Ups
Wen ich einlade:
Start-up-Partner:innen, die bereit sind, über den KI-Hype hinauszugehen
Die bereits an einem konkreten GenAI-Anwendungsfall arbeiten oder dies planen
Die neugierig sind, ihre Idee mit einer leichtgewichtigen Governance-Logik zu testen
Offen für Co-Creation, Feedback und schnelle Umsetzung
Idealerweise mit Kontaktpunkten zu Kund:innen, Daten oder internen Workflows
Wenn du denkst „Wir sind zu schnell für Governance“ – dann bist du genau die Person, die ich suche.
Was ich Dir biete:
Das PEACH Co.LAB bringt in 90 Minuten Klarheit über Risiken, Reifegrad und Vertrauenswürdigkeit deines GenAI-Use Cases – bevor du live gehst.
Großer Mittelstand
Wen ich einlade:
Partner:innen mit Ambition und Relevanz:
Mindestens 500 Kundenkontakte pro Monat
Geplante oder bereits gestartete KI-Implementierung
Bereitschaft, offen zu sein und Feedback zu geben
Interesse an verantwortungsvoller KI-Führung – unterstützt durch PEACH
Was ich Ihnen biete:
Das PEACH Co.LAB bringt Ihnen in 1-3 Tagen Klarheit über Risiken, Reifegrad und Vertrauenswürdigkeit Ihrer GenAI-Use Cases entlang der Customer Journey – bevor Sie weitere Entscheidungsprozesse anstossen
Enterprise
Auf Anfrage.
Bitte sprechen Sie mich direkt an – ich entwickle individuelle PEACH-Co.LAB-Angebote für komplexe Organisationen und Konzernstrukturen.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob PEACH Co.LAB zu Ihnen passt
FAQ – Antworten auf die wichtigsten Fragen zu🍑PEACH & meiner Arbeit
Ist PEACH nicht einfach nur das nächste Framework?
Nein. PEACH ist keine Methodik, sondern eine Entscheidungslogik.
➔ Wer trifft die Entscheidungen?
➔ Was darf GenAI und die Agenten tun – und was ist ein absolutes No-Go?
Was unterscheidet PEACH von großen Beratungen z.B. den Big Five?
Die großen Beratungen analysieren – PEACH entscheidet.
Kein Reporting, keine Templates – sondern Klarheit, Wirkung und Verantwortung dort, wo GenAI operative Auswirkungen hat.
Bremst PEACH nicht Innovationen aus?
Im Gegenteil: PEACH schützt Innovationen, bevor sie entgleisen.
Es ist kein Risikobericht, sondern ein Enabler für nachhaltigen GenAI-Einsatz in realen Geschäftsprozessen.
Wer nutzt PEACH im Unternehmen – und warum?
Führungskräfte und Manager:innen – z.B. in Sales, Marketing, RevOps –weil PEACH hilft, sichere und fundierte Entscheidungen zu treffen: zwischen Tool-Hype, Compliance und echtem Business-Impact.
Wie integriert sich PEACH in bestehende AI-Initiativen?
PEACH integriert sich flexibel in bestehende Strukturen. Es bewertet Use Cases und gibt klare Leitplanken – ohne bestehende Initiativen zu blockieren.
Wie misst PEACH Erfolg – gibt es KPIs?
PEACH bewertet Trust, Compliance und Business-Wirkung. Erfolg misst sich daran, ob KI-Projekte sicher, skalierbar und effizient Entscheidungen verbessern. Beispiele: Effizienz der KI-Operations: Verhindert Tool-Chaos durch kontextbezogene Ausrichtung und klare Entscheidungslogik. Markenvertrauen: Vermeidet Reputationsschäden durch ungeprüfte oder fehlerhafte KI-Einsätze. Kosten für rechtliche Compliance: Spart juristischen Aufwand durch strukturierte Vorprüfung und klar dokumentierte Use Cases. Time-to-DecisionLiefert innerhalb von 48h eine Bewertung neuer KI-Anwendungsfälle entlang der 5 PEACH-Dimensionen. Kundenerlebnis (z. B. NPS, CSI)Filtert unethische oder nicht vertrauenswürdige KI-Touchpoints entlang der Customer Journey heraus.
Was passiert, wenn wir PEACH nicht nutzen?
Dann treffen Sie GenAI-Entscheidungen ohne Governance, ohne ethischen Rahmen und ohne Vertrauen. Das Risiko liegt dann bei Ihnen – nicht bei der Generativen KI oder dem Agenten.
„Let’s PEACH-ify together 🍑“
Ein Blick in die Zukunft – Das geplante 🍑PEACH Angebot
🍑 PEACH Agenten in Entwicklung – Führung denkt voraus
Ich entwickle aktuell drei regelbasierte Agenten, die PEACH in Echtzeit anwendbar machen.
Sie analysieren, strukturieren und warnen – nicht nach Regeln, sondern nach Verantwortung.
PEACH Agenten ersetzen keine Führung – sie machen sie klarer.
Hinweis: Diese Darstellung visualisiert Prinzipien kontextbewusster Agentenarbeit. Sie dient der Orientierung, nicht der Funktionsbeschreibung.
PEACH ist keine Rechtsberatung
PEACH Agenten im Praxistest – für mehr Klarheit im Entscheiden
Die drei PEACH Agenten von Hickethier X sind keine Tools, sondern denkende Sparringspartner. Sie erkennen Muster, bewerten Risiken und decken verborgene Reibungspunkte auf – für fundierte Entscheidungen in Echtzeit.
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Erkennt Muster aus Interviews
Ordnet diese den PEACH-Dimensionen zu
Impact: Generiert Use Cases aus implizitem Wissen
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Bewertet Reife & Risiko entlang der PEACH-Dimensionen
Impact: Leitet konkrete Handlungsoptionen ab
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Deckt Ziel- oder Strukturkonflikte auf
Erkennt ethische Reibungspunkte, die Tools nicht sehenImpact: Deckt Lücken auf hinsichtlich ISO 42001 (kein vollständiges Audit)
🍑PEACHy Reads für Ihre Leadership Reise:
Meine Artikel & Formate für bessere Entscheidungen mit GenAI – ehrlich, klar und
immer ein bisschen anders.
Excited to help build something meaningful:
Gen AI Global MIT PE Community.
Kontakt aufnehmen mit Hickethier X
Ihre Schnittstelle für Enablement, Verantwortung & Wirkung im Zeitalter von GenAI & Agenten.
Weitere Informationen zu der Datenschutzerklärung finden Sie hier: Datenschutzerklärung Hickethier X